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投诉管理软件

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Freshdesk
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Freshdesk 是一款基于云的客户服务管理和支持软件。该平台提供用于维护知识库、跟踪客户问题和请求以及自动处理请求的工具。

HubSpot Service Hub
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HubSpot Service Hub 通过票单管理、知识库和自动回复简化客户服务。整合数据和渠道,增强支持、留住客户并提高客户满意度。使用 HubSpot 提升您的服务管理。

Zendesk Suite
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Zendesk Suite 是一个集成的客户服务平台,包括用于与客户互动、提供支持和管理客户关系的各种工具。

Supportbench
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Supportbench 是一个全面的客户支持管理平台,旨在简化客户服务操作。它提供用于高效问题跟踪的强大票单系统、用于快速访问常见问题解答和文档的知识库、用于实时客户互动的即时聊天以及用于优化支持流程的强大分析功能。

Front
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使用 Front(无缝支持、销售和账户管理平台)提升客户体验。将所有客户互动(包括电子邮件、聊天、短信和社交消息)整合到一个界面中。

Zoho Desk
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Zoho Desk 允许企业通过电子邮件、聊天和电话等各种渠道与客户有效互动、跟踪请求、管理工作流程并提供支持。

Bitrix24
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Bitrix24 是一个集成的业务管理平台,为协作、任务管理、通信和其他企业功能提供多种工具。主要功能包括客户关系管理、项目管理、任务管理、日历、文档、共享资源和其他工具。

Playvox
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Playvox 是一个云原生客户服务管理平台,为监控和评估客户服务人员的绩效以及培训和提高他们的专业技能提供工具。

NICE CXone
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NICE CXone 是一个集成的客户交互管理(CIM)平台,提供联络中心和客户服务解决方案。 它包括呼叫自动化、客户体验分析、工作流管理和其他工具等多种功能。

CallMiner Eureka
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CallMiner Eureka 是一个分析平台,用于分析联络中心的录音和文本内容。它采用语音识别、机器学习和数据分析技术,从语音信息中提取有用信息。

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