Oprogramowanie centrum kontaktowego

Userlike to platforma komunikacyjna dla klientów, która umożliwia firmom czatowanie z odwiedzającymi ich witrynę i klientami w czasie rzeczywistym. Zapewnia płynną komunikację za pośrednictwem różnych kanałów, w tym czatu na żywo, chatbotów, WhatsAp…

Kavkom to oparte na chmurze rozwiązanie telefoniczne oferujące takie funkcje, jak automatyczne rejestrowanie połączeń, nagrywanie i analiza połączeń, statystyki połączeń, wybieranie jednym kliknięciem, wideokonferencje, kampanie połączeń, nadawanie …

Creatio to niekodowana platforma i rozwiązanie CRM, które umożliwia firmom automatyzację przepływów pracy i procesów sprzedaży. Dzięki Creatio można usprawnić cały cykl sprzedaży, od generowania leadów po powtarzalną sprzedaż, a także zarządzać proc…

Genesys Cloud CX zwiększa zaangażowanie klientów w różnych branżach. Oferując zaawansowane narzędzia dla centrów kontaktowych i CRM, usprawnia kierowanie połączeń, zarządzanie przepływem pracy i usprawnia procesy obsługi.

Salesforce Service Cloud to zintegrowana platforma, która umożliwia firmom optymalizację obsługi klienta poprzez system zarządzania zgłoszeniami, bazę wiedzy i media społecznościowe. Zapewnia szybkie i spersonalizowane wsparcie dzięki wykorzystaniu …

Dialpad Talk, biznesowy system telefoniczny oparty na chmurze, zapewnia płynne połączenia zespołowe na dowolnym urządzeniu. Wykorzystaj zaawansowane funkcje Voice Intelligence do transkrypcji w czasie rzeczywistym, podsumowań po rozmowie i płynnej i…

LiveAgent to oprogramowanie do obsługi klienta i ewidencji połączeń w strukturach zespołowych. Upraszcza proces przetwarzania pytań klientów i zapewnia skuteczną wymianę informacji w zespole.

Gladly: Platforma obsługi klienta B2C z intuicyjnym oprogramowaniem help desk. Agenci płynnie obsługują zapytania w różnych kanałach bez konieczności wystawiania biletów. Ujednolicony interfejs zapewnia ciągły wgląd w historię klienta, usprawniając …

Dialpad Ai Voice wykorzystuje zaawansowane NLP do analizy rozmów z klientami w czasie rzeczywistym. Dzięki wbudowanemu Ai transkrybuje, notuje i śledzi elementy działań podczas połączeń, zapewniając skupienie się na znaczącym dialogu.

BT MeetMe with Dolby Voice to wysokiej jakości system konferencyjny opracowany wspólnie przez BT Group i Dolby Laboratories. Zapewnia on uczestnikom konferencji doskonałą jakość dźwięku, dzięki czemu ich dyskusje są bardziej produktywne i efektywne.

Mitel specjalizuje się w opracowywaniu i dostarczaniu rozwiązań telekomunikacyjnych dla biznesu i oferuje szeroką gamę produktów i usług, w tym telefonię IP, wideokonferencje, przesyłanie wiadomości, systemy zarządzania relacjami z klientami i inne …

Talkdesk to oparta na chmurze platforma contact center, która pomaga firmom usprawnić obsługę klienta przy użyciu sztucznej inteligencji.

Oparta na chmurze platforma call center i sprzedaży. Usprawnia interakcje z klientami dzięki takim funkcjom jak automatyczna dystrybucja połączeń i integracja z CRM. Centralizuje kanały komunikacji w celu optymalizacji procesów sprzedaży i wsparcia.

GoTo Connect to oparty na chmurze system telefoniczny i platforma wirtualnych spotkań zaprojektowana z myślą o płynnej komunikacji biznesowej. Podnieś poziom swoich operacji dzięki zaawansowanym funkcjom, w tym zarządzaniu połączeniami, wideokonfere…

Telnyx to globalna platforma komunikacyjna zapewniająca usługi klasy operatorskiej w prywatnej sieci IP opartej na chmurze. Platforma oferuje rozwiązania głosowe, wiadomości, numery, wideo i inne za pośrednictwem interfejsów API RESTful i portalu Mi…

Zoho Desk umożliwia organizacjom efektywną interakcję z klientami, śledzenie zgłoszeń, zarządzanie przepływami pracy i zapewnianie wsparcia za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak poczta e-mail, czat i telefon.

Optymalizacja przepływu pracy, efektywne planowanie i koordynacja obsługi klienta, racjonalne planowanie zmian, zarządzanie urlopami i optymalizacja codziennych zadań. Poprawa wydajności pracowników poprzez efektywną współpracę.

CloudTalk to hostowana platforma do biznesowej komunikacji telefonicznej. Zapewnia możliwość nawiązywania i odbierania połączeń przez Internet, a także zarządzania bazą danych klientów i interakcji z nimi za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji.

Scorebuddy to oprogramowanie do zarządzania opiniami klientów i jakością wewnętrznej obsługi klienta. Jest często używane do mierzenia i analizowania jakości usług, prowadzenia statystyk opinii klientów i oceny wydajności pracowników obsługi.

Playvox to natywna dla chmury platforma zarządzania obsługą klienta, która zapewnia narzędzia do monitorowania i oceny wydajności agentów obsługi klienta, a także do szkolenia i doskonalenia ich umiejętności zawodowych.

Ozonetel dostarcza firmom zaawansowane rozwiązania komunikacyjne w chmurze, takie jak telefonia w chmurze, oprogramowanie call center, transmisje głosowe, usługi SMS i integracja API WhatsApp Business. Platforma KooKoo, oferowana przez Ozonetel, zap…

CallRail to platforma do śledzenia i analizy połączeń, która pomaga śledzić, rejestrować i analizować połączenia telefoniczne w celu optymalizacji działań marketingowych.

Squaretalk oferuje wysokowydajne, kompleksowe rozwiązania contact center w chmurze, które płynnie integrują się z istniejącymi systemami przedsiębiorstwa. Obejmuje również routing połączeń, analizę połączeń, zarządzanie pracownikami i inne funkcje, …

NICE CXone to zintegrowana platforma Customer Interaction Management (CIM), która zapewnia rozwiązania contact center i obsługi klienta. Obejmuje ona szereg funkcji, takich jak automatyzacja połączeń, analiza doświadczeń klientów, zarządzanie przepł…

Samsung Contact Center Pro służy do zarządzania dużą liczbą połączeń przychodzących i wychodzących w centrum kontaktowym. Oprogramowanie to zostało zaprojektowane w celu optymalizacji pracy operatorów centrum kontaktowego, a także poprawy interakcji…

Oparty na chmurze system telefoniczny do optymalizacji obsługi klienta i sprzedaży. Integracja z CRM, zarządzanie połączeniami dla zespołów biurowych i zdalnych zapewnia strategiczną optymalizację zespołu poprzez grupowanie pracowników.

Voximplant to oparta na chmurze platforma komunikacyjna do tworzenia aplikacji głosowych i wideo, która oferuje zestaw interfejsów API dla programistów. Umożliwia ona integrację głosu, wideo i wiadomości z aplikacjami internetowymi i mobilnymi.

Kixie PowerCall: Zaawansowany dialer sprzedażowy w pełni zintegrowany z CRM, wyposażony w wieloliniowy PowerDialer, lokalną obecność (ConnectionBoost) i dwukierunkową integrację CRM. Zwiększa liczbę połączeń wychodzących, oszczędza czas agentów i zw…

CallMiner Eureka to platforma analityczna do analizy nagrań audio i treści tekstowych w centrach kontaktowych. Wykorzystuje technologie rozpoznawania mowy, uczenia maszynowego i analizy danych, aby wydobyć przydatne informacje z wiadomości głosowych.

Convin to zaawansowane rozwiązanie contact center oparte na sztucznej inteligencji, wykorzystujące zaawansowane metodologie inteligencji konwersacyjnej do systematycznego przechwytywania, transkrypcji i analizy całości interakcji z klientami.