顧客サービスソフトウェア

BugHerdでバグ追跡とウェブサイトフィードバックハンドリングを簡素化 - フィードバック管理を一箇所に統合する包括的なツールです。

WebWork Time Trackerは、スクリーンショット機能を備えた包括的な従業員モニタリングおよび時間追跡ソフトウェアで、労働効率を高めます。キー入力やマウスクリックをリアルタイムで追跡し、従業員エンゲージメントを把握。

ロスター 口コミマーケティングを効率化するブランドアンバサダー自動管理プラットフォーム。クリエイター、アフィリエイター、インフルエンサー、アンバサダーを1つのプラットフォームで管理。カスタマイズされたプログラム、キャンペーン管理、ユーザー生成コンテンツ（UGC）、コミッショントラッキング、リワードフルフィルメントなどの機能を提供。ソーシャルプルーフやカスタマーストーリーを活用し、ブランドの認知度向上と売上拡大につなげます。

Bitrix24は、コラボレーション、タスク管理、コミュニケーション、およびその他の企業機能のための幅広いツールを提供する統合ビジネス管理プラットフォームです。主な機能には、CRM、プロジェクト管理、タスク管理、カレンダー、ドキュメント、共有リソースなどのツールがあります。

Kixie PowerCall： CRMと完全に統合された高度なセールス・ダイヤラーで、複数行のPowerDialer、ローカル・プレゼンス（ConnectionBoost）、双方向のCRM統合を備えています。ボイスメールドロップ、SMSテンプレート、AIを活用したローカルプレゼンスなどの機能により、アウトバウンドコール件数を増加させ、エージェントの時間を節約し、ピックアップ率を向上させます。

Userpilotは、アプリケーションやWebサイトのユーザーインターフェイスを作成し、強化するためのツールを開発チームに提供します。このプラットフォームでは、ツールチップ、通知、ナビゲーションコンポーネントなどのインタラクティブ要素を簡単に作成し、展開することができます。

Supportbench は，顧客サービス業務を合理化するために設計された包括的な顧客サポート管理プラットフォームです。効率的な問題追跡のための堅牢な発券システム、FAQやドキュメントへの迅速なアクセスのためのナレッジベース、リアルタイムでの顧客との対話のためのライブチャット、サポートプロセスを最適化するための強力な分析機能を提供します。

Playvoxはクラウドネイティブのカスタマーサービス管理プラットフォームで、カスタマーサービスエージェントのパフォーマンスを監視・評価し、トレーニングやプロフェッショナルスキルの向上を図るためのツールを提供します。

WalkMeは、ユーザーが様々なアプリケーションやインターフェイスをより早く習得し、使用できるようにするデジタル・アダプション・プラットフォームです。このプラットフォームは、新しいテクノロジーの採用を促進し、効果的な作業を実現するために設計されています。

SurveySparrowは、カスタマーエクスペリエンスと従業員エクスペリエンスのためのプラットフォームです。チャットのようなインターフェイスを持つモバイルアンケートは、完了率を高めます。従来のアンケート、オフラインアンケート、多言語アンケート、分析、統合、パーソナライズが含まれています。

HELPARはクラウドベースのARツールで、効率的な遠隔ガイダンスを企業に提供する。ビデオストリーミングとAR技術を活用し、シームレスなコミュニケーションのためのインタラクションとARマーキングを可能にする。主な機能には、3Dオブジェクト、オブジェクト追跡、屋内ナビゲーション、遠隔支援が含まれる。

Emplifi Social Commerce Cloudは、ブランドがソーシャル・チャンネルでショッピング可能なコンテンツを作成し、そのインパクトを最大化できるように設計された包括的なプラットフォームです。ユーザー生成コンテンツ、評価とレビュー、インフルエンサー・コンテンツ管理、ライブコマース/ライブストリーム・ショッピングなどの機能を提供する。

Voximplantは、音声およびビデオアプリケーションを構築するためのクラウドベースのコミュニケーションプラットフォームで、開発者向けにAPIセットを提供しています。音声、ビデオ、メッセージングをウェブアプリケーションやモバイルアプリケーションに統合することができます。

VoIP.msは、クラウドPBXとSIPトランキングサービスを従量課金モデルで提供しています。仮想番号とVoIPソリューションに特化し、コールルーティング、グループ会議、SMSメッセージングなどの機能を提供しています。

サムスンコンタクトセンタープロは、コンタクトセンターで大量の発着信を管理するために使用されます。このソフトウェアは、コンタクトセンターのオペレータの作業を最適化するだけでなく、電話を介した顧客との対話を改善するために設計されています。

Ozonetelは、クラウドテレフォニー、コールセンターソフトウェア、ボイスブロードキャスト、SMSサービス、WhatsApp Business APIインテグレーションなどの先進的なクラウドコミュニケーションソリューションを企業に提供しています。Ozonetelが提供するKooKooプラットフォームは、顧客エンゲージメント戦略を強化するためのCRM統合を含む、シームレスなコミュニケーション統合のための汎用性の高いAPIを提供します。

Firework：ライブストリーミング、ショッピング可能な動画、AIを搭載したデジタルヒューマンによるパーソナライズされた顧客対応を提供する動画コマースプラットフォーム。常時オンデマンドのデジタルストアフロント、対面式のオンラインインタラクション、リアルタイムのレコメンデーションにより、売上、エンゲージメント、ロイヤルティを向上させます。インタラクティブな動画コンテンツでウェブサイトを強化し、顧客との本格的なつながりを促進します。

NICE CXoneは、コンタクトセンターとカスタマーサービスソリューションを提供する統合Customer Interaction Management（CIM）プラットフォームです。 コールオートメーション、カスタマーエクスペリエンス分析、ワークフロー管理など、さまざまな機能を備えています。

RingCentral MVPは、メッセージング、ビデオ会議、VoIP通話など、あらゆるサービスを提供する統合ビジネスコミュニケーションプラットフォームです。シームレスなリモートコラボレーションを促進し、Google Workspace、Microsoft 365、その他多くのツールと統合し、効果的なコミュニケーションとチームコラボレーションを実現します。

メイプルでは、業界に特化した最適なマーケティング担当者を選択し、ビジネスを最適化することができます。分析ツールにより、リアルタイムで結果を追跡・分析できるため、マーケティングキャンペーンを柔軟かつ適応的に行うことができます。

inFlow - 在庫管理システムで、モバイル注文処理、再注文ポイント通知、複数拠点にわたるリアルタイムの在庫追跡、バーコード生成とスキャン、B2Bオンラインショールーム、製造コストと部品の追跡などの機能を提供。

信頼性の高いテキストメッセージマーケティングソフトウェアで会社を向上させましょう。何百もの組織から信頼されている包括的なプラットフォームを利用して、インタラクティブなSMSディスカッションや成功したキャンペーンの管理などを行いましょう。

Podiumは、企業が顧客とのコミュニケーションを改善し、より多くのリードを生み出し、コンバージョンを増やすのに役立つ統合顧客関係管理システムです。

Rhoは財務プロセスを合理化する統合財務プラットフォームで、コーポレートカード、経費管理、APオートメーション、バンキング製品を提供しています。ノンバンクとしてFDIC保険に加入している銀行と提携することで、Rhoは経理チームの効率、管理、可視性を高めると同時に、手数料無料で24時間のカスタマーサポートを提供しています。

自動化と人的サポートを統合した統合カスタマーサービス・ソリューションを提供し、顧客満足度の向上とコスト削減を実現します。

コールレールは、マーケティング活動を最適化するために、電話を追跡、記録、分析するのに役立つコールトラッキングとアナリティクスのプラットフォームです。

AddSearchを体験してください：AIを搭載したフィルタリングによる、カスタマイズ可能なサイト内検索。シームレスな実装と専門家によるサポートでコンバージョンとROIを高めます。

カスタマーサポートとセールスを最適化するクラウドベースの電話システム。CRMとの統合、オフィスチームとリモートチームの通話管理により、従業員のグループ化による戦略的なチーム最適化を実現します。

YotpoはEコマースのリテンション・マーケティング・プラットフォームであり、ブランドが長期的な顧客との関係を育むことを支援する。SMSやEメールマーケティング、定期購読、レビュー、ビジュアルUGC、ロイヤルティ、リファーラルなど、データドリブンなソリューションを一元的に提供する。Yotpoのプラットフォームアプローチにより、企業はパーソナライズされた購入後のジャーニーを作成し、パフォーマンスを追跡し、リテンション戦略を最適化することができます。

このプラットフォームは、的確な対話のためのビジネスコンタクトのデータベースへのアクセスを提供します。効果的なコミュニケーションのために、ディスプレイ、ソーシャル、Eメール、SMSなどの複数のチャネルを通じて、ABMと需要創出チームにカスタマイズされた戦略を提供します。