顧客サービスソフトウェア

Survicate： 中小企業に特化した総合的な顧客フィードバックツール。ウェブサイト調査、ウィジェット、Eメール調査、NPSキャンペーンなどの機能を提供。フィードバックを一元化し、満足度とロイヤルティを向上。

オンライン・レピュテーション・マネジメント・プラットフォームであるReputationは、消費者からのフィードバックを企業にとって実用的なインサイトに変換します。顧客獲得からロイヤルティに至るまでの膨大なフィードバックデータを分析し、顧客体験やオペレーションなどを向上させます。

AIを活用したバイヤーエンゲージメントプラットフォームであるDriftは、ライブチャット、カンバセーショナルマーケティング、カンバセーショナルセールスを通じてパーソナライズされた体験を提供します。営業とマーケティングを連携させるDriftは、顧客の立場に立ったオープンな会話を促進することで、収益成長を加速し、顧客生涯価値を高めます。

Whatfixは高度な分析機能を備えており、文脈に応じたユーザー体験、ステップバイステップのガイダンス、セルフヘルプサポート、ユーザー行動を追跡する分析機能によって従業員を支援し、デジタル導入の包括的な理解を提供します。

Nextivaのビジネス電話アプリは、無制限のHD音声通話、ビデオ会議、SMS/MMSメッセージング、通話ルーティング、高度なボイスメール、カスタム発信者番号通知、画面共有、インスタントメッセージを1つのアプリで提供する完全なソリューションを提供します。市内通話とフリーダイヤルを利用して、簡単にコミュニケーションを取ることができます。

LiveAgentは、カスタマーサポートを提供し、チーム構造で通話記録を保持するためのソフトウェアです。顧客からの質問の処理プロセスを簡素化し、チーム内での効果的な情報交換を実現します。

使いやすいCRMソフトウェアで営業プロセスを最適化しましょう。リード管理から取引成立、シームレスな引継ぎまで、営業プロセスを合理化します。Teamwork CRMがどのように貴社の営業戦略を強化し、よりスムーズなビジネスの成長と組織的なパイプラインを可能にするかをご覧ください。

LearnWorldsは、オンラインコースを作成、販売、マーケティングするためのクラウドベースのLMSです。様々な企業や教育者に適しています。このプラットフォームには、受講者を拡大し収益を上げるためのマーケティング・販売ツールが含まれています。

Moxoは、アカウントのオンボーディングと管理を含むB2Bプロジェクトを合理化するインタラクティブなワークスペースを提供します。カスタマイズ可能なワークフロー、ドラッグアンドドロップビルダー、50以上の構築済みテンプレートを使用してプロセスを自動化します。インコンテキストメッセージング、ファイル共有、ビデオ会議でコラボレーションを強化します。

Gladly： 直感的なヘルプデスクソフトウェアを備えたB2Cカスタマーサービスプラットフォーム。エージェントは、チケットなしでチャネルをまたいでシームレスに問い合わせを処理します。統一されたインターフェイスは、顧客履歴の継続的なビューを提供し、パーソナライズされたサービスを強化します。

ChurnZeroは、企業の顧客ロス（解約）を管理・削減するためのプラットフォームです。顧客と対話し、顧客の行動を追跡し、データを分析して、顧客喪失の兆候にタイムリーに対応するためのツールを提供します。ChurnZeroは、顧客満足度を高め、さらなるビジネス展開のために顧客を維持するのに役立ちます。

HubSpot Service Hubは、チケット管理、ナレッジベース、自動応答で顧客サービスを合理化します。データとチャネルを統合して、サポート、リテンション、顧客満足度を向上させます。HubSpotでサービス管理を強化しましょう。

Humiは、カナダの企業向けに設計・構築された完全なクラウドベースの人事ソフトウェアソリューションで、給与計算、人事、福利厚生管理への包括的なアプローチを提供します。カナダの法規制に合わせたシステムで、従業員データ管理、給与計算、福利厚生、採用活動を合理化し、シームレスで効率的な業務を実現します。

Appy Pieは、コーディングスキルがなくてもモバイルアプリケーションを作成できるプラットフォームです。Appy Pieを使えば、ビジネス、エンターテイメント、教育など、様々な目的のカスタムモバイルアプリケーションをデザイン、構築することができます。

Kavkomはクラウドベースのテレフォニーソリューションで、自動通話記録、通話録音と分析、通話統計、ワンクリックダイヤル、ビデオ会議、コールキャンペーン、メッセージ放送、企業電話、バーチャル番号などの機能を提供しています。50カ国以上のCRMシステムと統合し、シームレスで効率的なコミュニケーションを実現する多用途なプラットフォームを提供します。

オールインワンのマルチチャネルマーケティングプラットフォーム、Maropost Marketing Cloudでコンバージョン率を高めましょう。Eメール、SMS、ウェブ、ソーシャルメディアにまたがるマーケティング戦略をシームレスに自動化し、最適なエンゲージメントと成果を実現します。

Scorebuddy は、カスタマーレビューや社内のカスタマーサービス品質を管理するためのソフトウェアです。サービス品質の測定と分析、顧客フィードバックの統計管理、サービス従業員のパフォーマンス評価によく使用されます。

Freshworksは、革新的で使いやすいビジネスソリューションを提供し、複雑なビジネス課題に取り組む最新のSaaSソリューションを提供しています。このプラットフォームには、ジェネレーティブAIで強化されたカスタマーサービス、IT、CRMツールが含まれ、企業はクラウドベースの環境内で、ウェブ、モバイル、ソーシャル、メッセンジャーにわたってサポートを提供し、顧客をエンゲージすることができます。

Plivoは、開発者向けにカスタマイズされたクラウドベースのコミュニケーションAPIプラットフォームで、SMSおよび音声API、仮想電話番号、音声通話、SMSマーケティング、番号マスキング、IVRシステム、コールトラッキング、ウェブフック、CRMおよびヘルプデスクツールとのシームレスな統合を提供します。

SiteGroundは、ウェブホスティング、ドメイン名、ウェブサイト構築ツール、その他の関連サービスを提供するホスティングプロバイダです。共有ホスティング、WordPressホスティング、クラウドサーバーホスティング、独自の仮想プライベートサーバー（VPS）など、幅広いホスティングプランを提供しています。

Connecteamは、小売業、接客業、カスタマーサービスなど、さまざまな業種に適しています。モバイルアプリを提供し、従業員がいつでもどこからでも接続できるようにします。

Levitateは、コミュニケーションツール、専任のサクセススペシャリスト、AIを組み合わせた、AI主導のリレーションシップマーケティングプラットフォームです。パーソナライズされたEメール、ソーシャルメディアスケジューリング、テキスト送信、ミーティング予約、手書きカード、アンケート＆レビューを効率化し、顧客満足度の向上と関係強化を実現します。

InboxAllyは、開封率を向上させ、スパムフィルターを回避しながら、既存のESPを使用して大量のメールを送信できるように設計されたメール配信ツールです。InboxAllyを使用すると、リアルタイムでメールエンゲージメントを追跡し、スパムフォルダからの脱却状況を監視し、すべての送信済みブロードキャストを表示することができます。

OneSignalは、モバイルプッシュ通知、ウェブプッシュ、SMS、Eメール、アプリ内メッセージングを通じて顧客エンゲージメントを向上させるために設計された包括的なプッシュ通知ソリューションです。簡単なセットアップ、リアルタイムレポート、A/Bテスト、高度なセグメンテーション、自動メッセージング、機械学習によるインテリジェントな配信を提供します。

ミテルはビジネス向けテレコミュニケーション・ソリューションの開発と提供を専門としており、IPテレフォニー、ビデオ会議、メッセージング、カスタマー・リレーションシップ・マネジメント・システム、その他のコミュニケーション・テクノロジーなど、幅広い製品とサービスを提供している。

TextUsは洗練されたビジネステキストメッセージングプラットフォームであり、SMSによる効率的な顧客コミュニケーションを可能にします。自動化、テンプレート、インタラクション分析により、企業は現代的で効果的なエンゲージメントのためのメッセージングを合理化することができます。ハイレベルな顧客とのつながりを維持するのに理想的です。

Quadientは、企業が有意義なカスタマー・エクスペリエンスを創造・管理できるよう支援するプラットフォームです。主に3つの分野でソリューションを提供しています： Intelligent Communication Automation (インテリジェント・コミュニケーション・オートメーション)、Parcel Locker Solutions (小包ロッカーソリューション)、Mail-Related Solutions (郵便関連ソリューション) です。Quadientのツールを活用することで…

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