고객 서비스 소프트웨어

고객 지원 및 영업을 최적화하는 클라우드 기반 전화 시스템. CRM과의 통합, 사무실 및 원격 팀을 위한 통화 관리로 직원을 그룹화하여 전략적으로 팀을 최적화할 수 있습니다.

Roster: 입소문 마케팅을 간소화하기 위한 자동화된 브랜드 홍보대사 관리 플랫폼입니다. 크리에이터, 제휴사, 인플루언서, 앰버서더를 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있습니다. 맞춤형 프로그램, 캠페인 관리, 사용자 제작 콘텐츠(UGC), 커미션 추적, 보상 이행 등의 기능을 제공합니다. 브랜드 인지도와 매출 증대를 위해 소셜 증거와 고객 스토리를 활용하세요.

Deskpro는 기업을 위한 강력한 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 중앙 집중식 티켓 등록, 멀티채널 지원(이메일, 채팅, 소셜 미디어), 셀프 서비스 지식창고, 자동화, 리포팅, 통합 및 사용자 지정으로 헬프 데스크 경험을 간소화하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 소규모 팀과 대기업 모두에게 이상적입니다.

Gmail을 다용도 헬프데스크 솔루션으로 개편하세요. 복잡한 대안과 달리 Hiver는 이메일, 실시간 채팅, 지식창고 및 음성 커뮤니케이션을 원활하게 통합합니다. Hiver를 사용하여 Gmail 내에서 고객 지원을 향상하세요.

UX 전문가, 디지털 마케터, 기업을 위한 웹사이트 최적화를 위한 행동 분석 플랫폼입니다. 세션 리플레이, 히트맵, 퍼널, 양식 분석, 피드백 캠페인을 제공하여 전환과 사용자 경험을 향상시킵니다.

Jobber의 종합적인 소프트웨어로 가정 및 상업 서비스 비즈니스를 최적화하세요. 하나의 플랫폼에서 작업을 원활하게 견적, 예약, 청구, 관리하세요. 견적, 파견, 작업 추적을 위한 Jobber의 효율적인 도구로 HVAC 운영을 개선하세요.

피드백 관리를 한 곳에서 통합하는 종합 도구인 BugHerd로 버그 추적 및 웹사이트 피드백 처리를 간소화하세요.

VoIP.ms는 종량제 모델로 클라우드 PBX 및 SIP 트렁킹 서비스를 제공합니다. 가상 번호 및 VoIP 솔루션을 전문으로 하는 이 회사는 통화 라우팅, 그룹 회의, SMS 메시징과 같은 기능을 제공합니다.

QuickBooks Time은 직원의 시간 추적, 일정 관리 및 급여를 단순화하여 오래된 방법을 대체합니다. 어디서나 시간을 추적하여 현장 또는 원격으로 효율성을 높이고 급여, 송장 발행 및 작업 비용을 간소화합니다.

HELPAR는 효율적인 원격 안내를 통해 기업의 역량을 강화하는 클라우드 기반 AR 도구입니다. 비디오 스트리밍과 AR 기술을 활용하여 상호 작용과 AR 마킹을 통해 원활한 커뮤니케이션을 지원합니다. 주요 기능으로는 3D 객체, 객체 추적, 실내 내비게이션, 원격 지원 등이 있습니다.

Spike는 팀 채팅, 이메일, 영상/음성 회의, AI 도구, 공동 작업 문서를 통합한 통합 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다. 플랫폼에 관계없이 내부 팀과 외부 파트너 간의 생산성을 향상하고 상호 작용을 간소화하세요.

유저파일럿은 개발팀에게 애플리케이션과 웹사이트의 사용자 인터페이스를 만들고 개선할 수 있는 도구를 제공합니다. 이 플랫폼을 사용하면 툴팁, 알림, 탐색 구성 요소와 같은 대화형 요소를 쉽게 만들고 배포할 수 있습니다.

CallRail은 전화 통화를 추적, 기록 및 분석하여 마케팅 활동을 최적화하는 데 도움이 되는 통화 추적 및 분석 플랫폼입니다.

Supportbench는 고객 서비스 운영을 간소화하도록 설계된 종합적인 고객 지원 관리 플랫폼입니다. 효율적인 문제 추적을 위한 강력한 티켓 시스템, FAQ 및 문서에 빠르게 액세스할 수 있는 지식창고, 실시간 고객 상호작용을 위한 실시간 채팅, 지원 프로세스 최적화를 위한 강력한 애널리틱스 기능을 제공합니다.

복심플랜트는 음성 및 비디오 애플리케이션을 구축하기 위한 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼으로, 개발자를 위한 일련의 API를 제공합니다. 이를 통해 음성, 비디오, 메시징을 웹 및 모바일 애플리케이션에 통합할 수 있습니다.

워크미는 사용자가 다양한 애플리케이션과 인터페이스를 더 빨리 익히고 사용할 수 있도록 도와주는 디지털 도입 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 새로운 기술의 채택을 촉진하고 효과적인 작업을 보장하기 위해 설계되었습니다.

원활한 지원, 영업, 계정 관리를 위한 플랫폼인 Front로 고객 경험을 향상하세요. 이메일, 채팅, SMS, 소셜 메시징 등 모든 고객과의 상호작용을 단일 인터페이스로 통합하세요.

설문조사 스패로우는 고객 및 직원 경험을 위한 플랫폼입니다. 채팅과 같은 인터페이스를 갖춘 모바일 설문조사는 설문조사의 완성도를 높여줍니다. 클래식, 오프라인 및 다국어 설문조사, 분석, 통합 및 개인화 기능이 포함되어 있습니다.

Terminus Platform은 고객 식별, 인텐트 기반 우선순위 지정, 크로스채널 참여를 통해 시장 진입을 혁신합니다. 데이터를 중앙 집중화하고, 사일로를 허물고, 협업을 강화하여 영향력 있는 파이프라인과 매출 성과를 달성하세요.

Firework: 라이브 스트리밍, 쇼핑 가능한 동영상, AI 기반 디지털 휴먼을 통해 개인화된 고객 상호작용을 제공하는 비디오 커머스 플랫폼입니다. 상시 가동되는 디지털 상점, 대면 온라인 상호 작용, 실시간 추천을 통해 매출, 참여도, 충성도를 높일 수 있습니다. 인터랙티브 비디오 콘텐츠로 웹사이트를 개선하고 고객과의 진정한 관계를 구축하세요.

페이스북, 인스타그램, 트위터, 유튜브, 링크드인을 위한 분석, 게시물 예약 및 활동 모니터링 기능을 갖춘 소셜 미디어 관리 도구입니다. 이를 통해 사용자는 소셜 미디어를 효율적으로 관리하고, 성과를 분석하고, 잠재고객과 소통할 수 있습니다.

고객 만족도 향상과 비용 절감을 위해 자동화와 인적 지원을 통합한 통합 고객 서비스 솔루션을 제공합니다.

재미있는 새로운 사람들을 만나고 채팅하기

NICE CXone은 컨택센터 및 고객 서비스 솔루션을 제공하는 통합 고객 인터랙션 관리(CIM) 플랫폼입니다. 여기에는 통화 자동화, 고객 경험 분석, 워크플로우 관리 및 기타 도구와 같은 다양한 기능이 포함되어 있습니다.

삼성 컨택 센터 프로는 컨택 센터에서 대량의 수신 및 발신 통화를 관리하는 데 사용됩니다. 이 소프트웨어는 컨택 센터 운영자의 업무를 최적화하고 전화를 통한 고객 상호 작용을 개선하도록 설계되었습니다.

엠플리파이 소셜 커머스 클라우드는 브랜드가 소셜 채널 전반에서 쇼핑 가능한 콘텐츠를 제작하고 그 효과를 극대화할 수 있도록 설계된 종합 플랫폼입니다. 사용자 제작 콘텐츠, 평점 및 리뷰, 인플루언서 콘텐츠 관리, 라이브 커머스/라이브 스트리밍 쇼핑과 같은 기능을 제공합니다.

전문 비즈니스 문자 메시지 소프트웨어인 문자 요청으로 고객 참여를 강화하세요. 컴퓨터에서 편리하게 사무실 전화번호로 SMS 및 MMS 메시지를 전송할 수 있습니다.

Yotpo는 브랜드가 장기적인 고객 관계를 구축할 수 있도록 지원하는 전자상거래 리텐션 마케팅 플랫폼입니다. SMS 및 이메일 마케팅, 구독, 리뷰, 시각적 UGC, 충성도 및 추천을 포함한 데이터 기반 솔루션 제품군을 한 곳에서 모두 제공합니다. 요트포의 플랫폼 접근 방식을 통해 기업은 개인화된 구매 후 여정을 생성하고, 성과를 추적하며, 리텐션 전략을 최적화할 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 문자 메시지 마케팅 소프트웨어로 회사를 개선하세요. 수백 개의 조직이 신뢰하는 종합적인 플랫폼을 사용하여 대화형 SMS 토론에 참여하고 성공적인 캠페인을 관리하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

AI 기반 필터링으로 초고속 맞춤형 사이트 검색이 가능한 AddSearch를 경험하세요. 원활한 구현과 전문가 지원으로 전환율과 ROI를 높일 수 있습니다.