ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア

Answersプラットフォームはナレッジグラフを活用し、デジタル接点全体で正確な回答を提供します。シームレスなコンテンツ主導型体験を実現します。

ウェブの 34% を支える WordPress。com は、オンラインプレゼンスを構築するための安全で柔軟で強力なプラットフォームを提供します。ビジネスニーズを満たすように調整され、比類のない汎用性と強度を提供し、Web サイトを際立たせます。

Slackはリアルタイムのメッセージング、ファイル共有、アプリとの連携を提供する、シームレスなコラボレーションのハブです。どこからでも効率的に仕事を進めましょう。

UserVoiceは、継続的な製品発見のために顧客からのフィードバックを収集、整理、分析できるように設計された製品フィードバック管理プラットフォームです。ユーザーインサイトに基づく機会の優先順位付け、リアルタイムのコミュニケーションツールによる顧客とのエンゲージメント、真のユーザーニーズに沿ったインパクトのあるソリューションを開発するためのデータ駆動型の意思決定を可能にします。

Glean： Googleのサービスを活用し、多様なアプリの検索を一元化。パーソナライズされたセキュアな検索結果は、アクセス許可を尊重します。ワークフローにシームレスに統合し、最小限のセットアップで迅速な導入が可能。

HubSpot Service Hubは、チケット管理、ナレッジベース、自動応答で顧客サービスを合理化します。データとチャネルを統合して、サポート、リテンション、顧客満足度を向上させます。HubSpotでサービス管理を強化しましょう。

ブランド化されたクライアントポータルを含む、クライアントとのコミュニケーション、支払い、ファイル共有、契約などのための包括的なスイートを企業に提供します。統一されたクライアントエクスペリエンスで、さまざまな業界の企業から信頼されています。

Sanityは、チャネル間でシームレスに再利用できる構造化コンテンツを提供する最新のヘッドレスCMSです。カスタマイズ可能なデータスキーマにより、多様なプロジェクトのニーズに適応します。リアルタイムのコラボレーション、APIアクセス、効率的なコンテンツ管理をお楽しみください。開発者にとって便利で、テキスト、画像、動画などを簡単に扱うことができます。

LiveAgentは、カスタマーサポートを提供し、チーム構造で通話記録を保持するためのソフトウェアです。顧客からの質問の処理プロセスを簡素化し、チーム内での効果的な情報交換を実現します。

Freshworksは、革新的で使いやすいビジネスソリューションを提供し、複雑なビジネス課題に取り組む最新のSaaSソリューションを提供しています。このプラットフォームには、ジェネレーティブAIで強化されたカスタマーサービス、IT、CRMツールが含まれ、企業はクラウドベースの環境内で、ウェブ、モバイル、ソーシャル、メッセンジャーにわたってサポートを提供し、顧客をエンゲージすることができます。

Fibery は、ワークフローを合理化し、タスクを追跡し、チームのコミュニケーションを促進するために構築された、コード不要の共同作業管理プラットフォームです。カスタマイズ可能なワークスペース、視覚的なダッシュボード、強力なレポーティングツール、さまざまなサードパーティサービスとの統合が可能で、チーム独自のプロセスに合わせたり、アクセス権を制御したり、異なるエンティティ間の関係を確立したりして、まとまりのある作業環境を実現できます。

AIを活用し、さまざまな業界のエンタープライズサーチとナレッジマネジメントを効率化。コンテンツのフィルタリングを最適化し、エージェントの応答を強化し、カスタマーサービスとサポート業務を向上させます。

カスタマーサポート、トラブルチケット、ナレッジベースをカバーする、オンデマンドヘルプデスクソフトウェアを提供します。

シームレスなサポート、販売、アカウント管理のためのプラットフォーム、Frontで顧客体験を向上させましょう。Eメール、チャット、SMS、ソーシャルメッセージングなど、すべての顧客とのやり取りを単一のインターフェイスに統合します。

Supportbench は，顧客サービス業務を合理化するために設計された包括的な顧客サポート管理プラットフォームです。効率的な問題追跡のための堅牢な発券システム、FAQやドキュメントへの迅速なアクセスのためのナレッジベース、リアルタイムでの顧客との対話のためのライブチャット、サポートプロセスを最適化するための強力な分析機能を提供します。

Userpilotは、アプリケーションやWebサイトのユーザーインターフェイスを作成し、強化するためのツールを開発チームに提供します。このプラットフォームでは、ツールチップ、通知、ナビゲーションコンポーネントなどのインタラクティブ要素を簡単に作成し、展開することができます。

Trainualは、貴社のプロセスや手順を作成、整理、トレーニングするためのオンラインプラットフォームです。新入社員のトレーニングや既存社員のアップデートに使用できる指示書、トレーニング資料、文書を簡単に作成することができます。

プロジェクトの規模を問わず、チームコラボレーションを促進。顧客プロジェクトのワークスペースを整理し、ドキュメントやタスクの管理、チームのエンゲージメント、ナレッジ共有を確実にします。

ServiceNow Customer Service Managementは、組織におけるカスタマーサービスを自動化・最適化するソリューションです。このプラットフォームは、問題を効果的に解決し、顧客のニーズを満たすためのツールを提供することで、企業と顧客との相互作用を改善することを目的としている。

セキュアなクラウドベースのクライアントポータルとコラボレーションツール。高度なユーザー権限でファイル、タスク、ディスカッションのコラボレーションが可能です。

クラウドとオンプレミスの両方で、AIを搭載したバーチャルアシスタントやアプリケーションを作成・展開するための開発者コラボレーション、ボット管理、NLP統合を促進する、企業向けの会話AIプラットフォーム。