コールおよびコンタクトセンターソフトウェア

Answersプラットフォームはナレッジグラフを活用し、デジタル接点全体で正確な回答を提供します。シームレスなコンテンツ主導型体験を実現します。

AIを活用したオムニチャネルSaaSプラットフォーム。エンゲージメントを高め、インタラクションを評価し、それ以上のサービスを提供します。

Userlikeは、企業がウェブサイトの訪問者や顧客とリアルタイムでチャットすることを可能にするカスタマーメッセージングプラットフォームです。ライブチャット、チャットボット、WhatsApp、Facebook Messenger、Threema、SMS、Telegramなど、様々なチャネルを通じてシームレスなコミュニケーション体験を提供します。

Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。

Kavkomはクラウドベースのテレフォニーソリューションで、自動通話記録、通話録音と分析、通話統計、ワンクリックダイヤル、ビデオ会議、コールキャンペーン、メッセージ放送、企業電話、バーチャル番号などの機能を提供しています。50カ国以上のCRMシステムと統合し、シームレスで効率的なコミュニケーションを実現する多用途なプラットフォームを提供します。

Creatioは、ワークフローと営業プロセスの自動化を可能にする、コード不要のプラットフォームとCRMソリューションです。Creatioを利用することで、リードジェネレーションからリピートセールスまで営業サイクル全体を効率化し、あらゆるタイプや複雑なプロセスを管理できます。また、CRM、業種別、社内プロセスを自動化する統合ソリューションを提供し、成長と生産性を促進します。

OpenPhoneは、専用の電話番号（市内局番またはフリーダイヤル）、米国およびカナダへの無制限の通話とテキストメッセージ、顧客との対話のモニタリング、チームコミュニケーションのための共有メールボックス、HubSpot、Zapier、Salesforce、Slackなどの他のサービスとの統合、自動通話録音とボイスメールの書き起こしなどの機能を提供するビジネス電話サービスです。

Fathomを使えば、Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsの通話を簡単に録音、書き起こし、キーポイントをハイライトすることができ、会議の生産性が向上します。即座に要約、共有可能なクリップ、同期されたCRMメモにアクセスできるため、手作業でのメモ取りが不要になります。

Genesys Cloud CXは、さまざまな業界のカスタマーエンゲージメントを向上させます。コンタクトセンターとCRMのための高度なツールを提供し、コールルーティング、ワークフロー管理を合理化し、サービスプロセスを強化します。

Salesforce Service Cloud は、チケット管理システム、ナレッジベース、ソーシャルメディアを通じて、カスタマーエクスペリエンスの最適化を可能にする統合プラットフォームです。アナリティクスを使用して顧客サービスデータを追跡・管理することで、迅速でパーソナライズされたサポートを提供します。

Nextivaのビジネス電話アプリは、無制限のHD音声通話、ビデオ会議、SMS/MMSメッセージング、通話ルーティング、高度なボイスメール、カスタム発信者番号通知、画面共有、インスタントメッセージを1つのアプリで提供する完全なソリューションを提供します。市内通話とフリーダイヤルを利用して、簡単にコミュニケーションを取ることができます。

Unitelvoice（ユニテルボイス）は、ボイスメール、転送電話、バーチャル内線電話などの機能を提供するバーチャル電話システムです。世界中どこからでもご利用いただけるバーチャル電話システムで、オンライン管理用のローカル番号またはフリーダイヤル番号を取得できます。

クラウドベースのビジネス電話システム Dialpad Talk は、あらゆるデバイスでシームレスなチーム接続を実現します。リアルタイムの書き起こし、通話後の要約、シームレスな統合など、高度なボイスインテリジェンス機能をご活用ください。

LiveAgentは、カスタマーサポートを提供し、チーム構造で通話記録を保持するためのソフトウェアです。顧客からの質問の処理プロセスを簡素化し、チーム内での効果的な情報交換を実現します。

Gong.io - 営業チームがコミュニケーションを改善し、より効果的に取引を成立させるために、通話や会議に関する洞察を提供する会話分析とコーチングプラットフォーム。AIを使用して通話を分析し、重要な要点、会話の傾向、コーチングの機会に関するフィードバックを提供します。

CrankWheelは、ビデオ通話やオンラインプレゼンテーション用に設計された画面共有ツールです。ビデオ通話中のリアルタイムの画面共有を容易にし、ユーザーがコンテンツをシームレスにオンラインで共有できるようにします。

Webex Calling by Ciscoは、中堅企業向けに特化したクラウドネイティブなテレフォニーソリューションで、包括的なビジネス通話機能を提供します。オンプレミスの電話システムインフラストラクチャを維持するためのコストや複雑さに関連する懸念を解消します。

Gladly： 直感的なヘルプデスクソフトウェアを備えたB2Cカスタマーサービスプラットフォーム。エージェントは、チケットなしでチャネルをまたいでシームレスに問い合わせを処理します。統一されたインターフェイスは、顧客履歴の継続的なビューを提供し、パーソナライズされたサービスを強化します。

Plivoは、開発者向けにカスタマイズされたクラウドベースのコミュニケーションAPIプラットフォームで、SMSおよび音声API、仮想電話番号、音声通話、SMSマーケティング、番号マスキング、IVRシステム、コールトラッキング、ウェブフック、CRMおよびヘルプデスクツールとのシームレスな統合を提供します。

Dialpad Ai Voice は高度な NLP を活用し、顧客との会話をリアルタイムで分析します。Ai を内蔵し、通話中の書き起こし、メモ、アクションアイテムの追跡を行い、有意義な対話に集中できるようにします。

LoopUpは、多国籍企業のコミュニケーションを合理化するクラウド・テレフォニー・プラットフォームである。LoopUpは、多国籍企業のコミュニケーションを合理化するクラウド・テレフォニー・プラットフォームであり、グローバルなテレフォニー・プロバイダーを単一の統合クラウド・ソリューションに統合し、管理とサポートを簡素化すると同時に、スケールメリットを提供する。Microsoft Teamsと統合することで、LoopUpは組織内のコラボレーションとコミュニケーションの効率を高めます。

BT MeetMe with Dolby Voiceは、BTグループとドルビーラボラトリーズが共同開発した高品質の会議システムです。会議参加者に優れた音質を提供し、より生産的で効果的なディスカッションを実現します。

カスタマーサポート、トラブルチケット、ナレッジベースをカバーする、オンデマンドヘルプデスクソフトウェアを提供します。

ミテルはビジネス向けテレコミュニケーション・ソリューションの開発と提供を専門としており、IPテレフォニー、ビデオ会議、メッセージング、カスタマー・リレーションシップ・マネジメント・システム、その他のコミュニケーション・テクノロジーなど、幅広い製品とサービスを提供している。

リアルタイム会話AIプラットフォームであるNVIDIA Jarvisは、マルチモーダルサービスのためのGPUアクセラレーションを活用しています。音声認識、合成、言語理解、コンピュータ・ビジョン・フュージョン用のモジュールを備えたJarvisは、対話型バーチャル・アシスタント、コールセンターの自動化、ビデオ会議の文字起こしを強力に支援します。

Talkdeskはクラウドベースのコンタクトセンタープラットフォームで、人工知能を活用して企業のカスタマーサービス向上を支援します。

クラウドベースのコールセンターおよびセールスプラットフォーム。自動コール分配やCRM統合などの機能により、顧客とのやり取りを合理化。コミュニケーションチャネルを一元化し、営業・サポートプロセスを最適化します。

GoTo Connect は、シームレスなビジネス コミュニケーションのために設計されたクラウド ベースの電話システムおよび仮想会議プラットフォームです。通話管理、ビデオ会議、リアルタイム チーム チャット、顧客サービス ツールなどの高度な機能で業務を向上させます。

Telnyxは、プライベートクラウドベースのIPネットワーク上でキャリアグレードのサービスを提供するグローバルコミュニケーションプラットフォームです。プラットフォームは、RESTful APIとMission Control Portalを通じて、音声、メッセージング、番号、ビデオ、およびその他のソリューションを提供します。アプリ内メッセージングからコンタクトセンターまで、Telnyxはあらゆるレベルの複雑なコミュニケーションニーズに対応します。

Zoho Deskは、企業が顧客と効果的に対話し、リクエストを追跡し、ワークフローを管理し、電子メール、チャット、電話などの様々なチャネルを通じてサポートを提供することを可能にします。