Logiciel
Nous avons compilé une liste de 120 alternatives gratuites et payantes à MaestroQA. Les principaux concurrents incluent VWO Conversion Optimization Platform, Scorebuddy. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre MaestroQA et Playvox, Convin.ai, Hootsuite. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel d'assurance qualité pour centres de contacts.
Nous avons compilé une liste de 120 alternatives gratuites et payantes à MaestroQA. Les principaux concurrents incluent VWO Conversion Optimization Platform, Scorebuddy. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre MaestroQA et Playvox, Convin.ai, Hootsuite. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel d'assurance qualité pour centres de contacts.
VWO est une plateforme d'optimisation tout-en-un qui vous aide à améliorer l'ensemble du parcours de l'audience. La plateforme VWO offre une gamme de produits d'optimisation de premier ordre adaptés à votre parcours d'audience et à vos besoins, four…
Scorebuddy est un logiciel de gestion des évaluations des clients et de la qualité du service client interne. Il est souvent utilisé pour mesurer et analyser la qualité du service, tenir à jour des statistiques sur les commentaires des clients et év…
Playvox est une plateforme de gestion du service client en nuage qui fournit des outils pour le suivi et l'évaluation des performances des agents du service client, ainsi que pour la formation et l'amélioration de leurs compétences professionnelles.
Convin est une solution sophistiquée de centre de contact alimentée par l'IA, qui s'appuie sur des méthodologies avancées d'intelligence conversationnelle pour capturer, transcrire et analyser systématiquement l'intégralité des interactions avec les…
Hootsuite est un outil de gestion des médias sociaux qui combine la planification, la création de contenu, l'analyse et l'écoute sociale en un seul endroit. Il vous aide à gérer efficacement plusieurs profils sur plusieurs réseaux sociaux, à suivre …
Userlike est une plateforme de messagerie client qui permet aux entreprises de dialoguer en temps réel avec les visiteurs de leur site web et leurs clients. Elle offre une expérience de communication transparente par le biais de différents canaux, n…
Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…
BirdEye aide les entreprises à gérer les commentaires des clients, les évaluations en ligne et les mentions dans les médias sociaux. Il fournit des outils pour la gestion de la réputation, l'expérience client et le marketing. BirdEye vous permet de …
Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…
LiveAgent est un logiciel qui permet de fournir une assistance à la clientèle et d'enregistrer les appels dans des structures d'équipe. Il simplifie le processus de traitement des questions des clients et assure un échange d'informations efficace au…
MaestroQA est une plateforme permettant de tester la qualité du service à la clientèle et d'améliorer les processus d'assistance. Le système permet aux entreprises de créer et d'exécuter des tâches de test pour les agents du service clientèle, d'analyser leurs résultats et de fournir des rapports pour améliorer la qualité du service.
MaestroQA est une plateforme permettant de tester la qualité du service à la clientèle et d'améliorer les processus d'assistance. Le système permet aux entreprises de créer et d'exécuter des tâches de test pour les agents du service clientèle, d'analyser leurs résultats et de fournir des rapports pour améliorer la qualité du service.
Web-Based
MaestroQA aide à identifier les forces et les faiblesses des agents, ainsi que les tendances et les problèmes dans les processus de service à la clientèle. Il peut être utile aux entreprises qui cherchent à accroître l'efficacité de leur équipe de service à la clientèle et à améliorer la satisfaction des clients.
Third Party Integrations
Screen Recording
Multiple Scoring Models
Employee Coaching Tools
Customer Experience Management
Call Center Management
Knowledge Base Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Quality Management
Performance Metrics
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Reporting/Analytics
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