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Nous avons compilé une liste de 381 alternatives gratuites et payantes à Genesys Cloud CX. Les principaux concurrents incluent VWO Data360, Softr. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Genesys Cloud CX et RocketReach, FaceUp Whistleblowing System, ZoomInfo Chat. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel CCI (Infrastructure de centre d'appels).
Nous avons compilé une liste de 381 alternatives gratuites et payantes à Genesys Cloud CX. Les principaux concurrents incluent VWO Data360, Softr. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Genesys Cloud CX et RocketReach, FaceUp Whistleblowing System, ZoomInfo Chat. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel CCI (Infrastructure de centre d'appels).
VWO Data360 : plateforme avancée d'analyse et d'optimisation des données. Exploitez les informations issues de l'analyse web, de la gestion de la relation client (CRM) et plus encore. Les tests automatisés utilisant la ML/AI pour améliorer les produ…
Softr est une plateforme de création de sites et d'applications web sans code. Elle fournit des outils pour la création rapide de sites web, de boutiques en ligne, de prêts, de blogs et d'autres projets en ligne.
RocketReach est une plateforme complète qui fournit des informations de contact et de recherche d'adresses électroniques pour les professionnels. Elle vous aide à trouver des adresses électroniques, des numéros de téléphone et des profils de médias …
FaceUp est une plateforme de dénonciation sécurisée et conviviale et un outil de gestion des ressources humaines. Il permet aux employés et aux étudiants de signaler facilement des actes répréhensibles. Ce système complet garantit le respect des nor…
ZoomInfo Chat est une plateforme de marketing conversationnel B2B basée sur l'interaction humaine qui accélère les contacts avec les équipes de vente. Des alertes instantanées informent l'équipe des nouveaux visiteurs et des visiteurs récurrents, au…
Ce logiciel de prospection commerciale B2B identifie votre profil de client idéal et repère les prospects prêts à acheter, accélérant ainsi le pipeline et la génération de revenus. Améliorez votre stratégie de vente avec ZoomInfo SalesOS.
VoiceSpin propose des solutions de centre de contact basées sur le cloud et alimentées par l'IA, conçues pour soutenir, engager et vendre sur plusieurs canaux. Ses fonctionnalités avancées comprennent l'intégration CRM, la communication omnicanale, …
Centre d'appels et plateforme de vente basés sur le cloud. Rationalise les interactions avec les clients grâce à des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels et l'intégration CRM. Centralisation des canaux de communication p…
NICE CXone est une plateforme intégrée de gestion des interactions avec les clients (CIM) qui fournit des solutions pour les centres de contact et le service à la clientèle. Elle comprend une variété de fonctionnalités telles que l'automatisation de…
Samsung Contact Center Pro est utilisé pour gérer d'importants volumes d'appels entrants et sortants dans un centre de contact. Ce logiciel est conçu pour optimiser le travail des opérateurs du centre de contact, ainsi que pour améliorer l'interacti…
Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travail et améliore les processus de service.
Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travail et améliore les processus de service.
Linux
Mac
iPad
iPhone
Windows
Android
Web-Based
Adapté aux entreprises de toutes tailles, il donne la priorité à la résolution efficace des problèmes, garantissant ainsi une expérience client optimale. Grâce à l'analyse, il permet de mesurer les performances et d'analyser le comportement des clients afin d'améliorer continuellement le service.
Access Controls/Permissions
Third Party Integrations
Document Management
Activity Dashboard
Task Management
Workforce Management
Voice Customization
VoIP
Unified Communications
Social Media Integration
Predictive Dialer
Predictive Analytics
Multiple Scripts
Multi-Language
List Management
Full Text Search
For Call Centers
File Transfer
File Sharing
FTC Compliance
FCC Compliance
Employee Coaching Tools
Drag & Drop
Data Import/Export
Dashboard
Customizable Branding
Conferencing
Canned Responses
Call Scheduling
Call Recording
Automatic Lead Distribution
Auto-Responders
Customer Experience Management
Screen Sharing
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Scripting
Call Reporting
Call Logging
Call Center Management
Automatic Call Distribution
Auto-Dialer
KPI Monitoring
Survey/Poll Management
On-Demand Recording
Caller ID
Call Monitoring
Integrations Management
Voice Mail
Queue Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Text Analysis
Virtual Assistant
Transfers/Routing
Customer Service Analytics
Chatbot
Alerts/Escalation
Performance Management
Sentiment Analysis
Multi-Channel Communication
Negative Feedback Management
Multi-Channel Data Collection
Labor Forecasting
Employee Scheduling
Knowledge Base Management
Event Triggered Actions
Widgets
Transcripts/Chat History
SMS Messaging
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Communication Management
Campaign Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
AI/Machine Learning
Feedback Management
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Archiving & Retention
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Callback Scheduling
Visual Analytics
Real Time Data
Data Visualization
Trend Analysis
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Quality Management
API
Tagging
Real Time Updates
Real Time Notifications
Collaboration Tools
Customizable Forms
Chat/Messaging
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Template Management
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Real Time Reporting
Multi-Channel Management
Mobile Access
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Video Conferencing
Machine Learning
Live Chat
Call Routing
Customer Segmentation
Natural Language Processing
Call Transfer
Call Tracking
Text to Speech
Gamification
Knowledge Management
Customer Journey Mapping
SIP Trunking
Progressive Dialer
Preview Dialer
Power Dialer
Phone Key Input
Manual Dialer
Call Conferencing
Blended Call Center
Automatic Outbound Dialer
VoIP Connection
Online Voice Transmission
IVR/Voice Recognition
Call List Management
Call Disposition
Complaint Monitoring
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