برمجيات مركز الاتصال والتواصل

تستخدم منصة الإجابات الرسم البياني المعرفي لتوفير استجابات دقيقة عبر نقاط الاتصال الرقمية. تضمن تجارب سلسة قائمة على المحتوى.

منصة SaaS متعددة القنوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لعلاقات قوية بين الفرق والعملاء. زيادة المشاركة وتقييم التفاعلات وتجاوزها.

المستخدم هو منصة مراسلة العملاء التي تمكن الشركات من الدردشة مع زوار موقع الويب الخاص بهم والعملاء في الوقت الحقيقي. يوفر تجربة اتصال سلسة من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الدردشة المباشرة أو روبوتات الدردشة أو واتساب أو فيسبوك ماسنجر أو ثريما أو ال…

Freshdesk هو برنامج لإدارة ودعم خدمة العملاء قائم على السحابة. توفر هذه المنصة أدوات للحفاظ على قاعدة المعرفة، وتتبع أسئلة وطلبات العملاء، وأتمتة معالجة الطلبات.

زيادة إنتاجية الاجتماعات مع شركة فاثوم، مما يسهل تسجيل النقاط الرئيسية ونسخها وتسليط الضوء عليها في مكالمات Zoom أو Google Meet أو Microsoft Teams. احصل على إمكانية الوصول إلى الملخصات الفورية والمقاطع القابلة للمشاركة وملاحظات إدارة علاقات العملاء …

تعمل Genesys Cloud CX على رفع مستوى مشاركة العملاء عبر الصناعات المتنوعة. يقدم أدوات متقدمة لمراكز الاتصال وإدارة علاقات العملاء، ويعمل على تبسيط توجيه المكالمات وإدارة سير العمل وتعزيز عمليات الخدمة.

نظام هاتف معاصر للشركات الناشئة والشركات الصغيرة ورجال الأعمال المنفردين. من خلال تقديم رقم افتراضي متوافق مع أجهزتك الحالية ، مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر ، فإنه يبسط التقسيم بين الاتصالات الشخصية والمهنية.

Creatio عبارة عن نظام أساسي بدون تعليمات برمجية وحل لإدارة علاقات العملاء (CRM) يمكّن الشركات من أتمتة سير العمل وعمليات المبيعات. باستخدام Creatio، يمكنك تبسيط دورة المبيعات بأكملها، بدءًا من توليد العملاء المحتملين وحتى تكرار المبيعات، وإدارة العملي…

يوفر تطبيق هاتف الأعمال من Nextiva حلاً متكاملاً، حيث يوفر مكالمات صوتية عالية الدقة غير محدودة، ومؤتمرات الفيديو، والرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة، وتوجيه المكالمات، والبريد الصوتي المتقدم، ومعرف المتصل المخصص، ومشاركة الشاشة، والرسائل …

Kavkom هو حل هاتفي قائم على السحابة يقدم ميزات مثل تسجيل المكالمات تلقائيًا، وتسجيل المكالمات وتحليلها، وإحصائيات المكالمات، والاتصال بنقرة واحدة، ومؤتمرات الفيديو، وحملات المكالمات، وبث الرسائل، والاتصال الهاتفي للشركات، والأرقام الافتراضية. فهو يوف…

Salesforce Service Cloud عبارة عن منصة متكاملة تمكن الشركات من تحسين تجربة العملاء من خلال نظام إدارة التذاكر وقاعدة المعرفة ووسائل التواصل الاجتماعي. تقديم دعم سريع وشخصي باستخدام التحليلات لتتبع وإدارة بيانات خدمة العملاء.

Plivo عبارة عن منصة واجهة برمجة تطبيقات اتصالات قائمة على السحابة مصممة خصيصًا للمطورين، وتقدم واجهات برمجة تطبيقات الرسائل النصية القصيرة والصوتية وأرقام الهواتف الافتراضية والمكالمات الصوتية والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وإخفاء الأرقام وأنظمة…

LiveAgent هو برنامج لتوفير دعم العملاء وحفظ سجلات المكالمات في هياكل الفريق. فهو يبسط عملية معالجة أسئلة العملاء ويضمن تبادل المعلومات بشكل فعال داخل الفريق.

Unitelvoice هو نظام هاتف افتراضي يوفر ميزات مثل البريد الصوتي وإعادة توجيه المكالمات والإضافات الافتراضية للشركات. احصل على رقم محلي أو مجاني للإدارة عبر الإنترنت ، باستخدام نظام هاتف افتراضي للعمل من أي مكان في العالم.

CrankWheel هي أداة لمشاركة الشاشة مصممة لمكالمات الفيديو والعروض التقديمية عبر الإنترنت. فهو يسهل مشاركة الشاشة في الوقت الفعلي أثناء مكالمات الفيديو، مما يسمح للمستخدمين بمشاركة المحتوى عبر الإنترنت بسلاسة.

تستفيد Dialpad Ai Voice من البرمجة اللغوية العصبية المتقدمة للتحليل في الوقت الفعلي لمحادثات العملاء، فمع Ai المدمج، تقوم بنسخ عناصر الحركة وملاحظاتها وتتبعها أثناء المكالمات، مما يضمن بقاء تركيزك على الحوار الهادف.

يضمن Dialpad Talk، نظام هاتف الأعمال المستند إلى السحابة، اتصالات فريق سلسة على أي جهاز. الاستفادة من ميزات الذكاء الصوتي المتقدمة للنسخ في الوقت الحقيقي ، وملخصات ما بعد المكالمة ، والتكامل السلس.

LoopUp هي منصة سحابية للاتصالات الهاتفية تعمل على تبسيط الاتصالات للشركات متعددة الجنسيات. فهي تدمج مخصصات الاتصالات الهاتفية العالمية في حل سحابي واحد وموحّد، مما يسهّل الإدارة والدعم مع توفير وفورات الحجم. من خلال التكامل مع Microsoft Teams، تعمل Lo…

غونغ-يو - تحليلات المحادثة ومنصة التدريب التي توفر رؤى المكالمات والاجتماعات لمساعدة فرق المبيعات على تحسين التواصل وإغلاق الصفقات بشكل أكثر فعالية. استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل المكالمات، وتقديم ملاحظات حول الوجبات السريعة الرئيسية واتجاهات المح…

Webex Calling by Cisco هو حل هاتفي سحابي أصلي مصمم خصيصًا للمؤسسات متوسطة الحجم، ويقدم وظائف شاملة للاتصال التجاري. فهو يزيل المخاوف المرتبطة بالتكلفة والتعقيدات المتعلقة بالحفاظ على البنية التحتية لنظام الهاتف المحلي.

بكل سرور: منصة خدمة العملاء B2C مع برنامج مكتب المساعدة البديهي. يتعامل الوكلاء مع الاستفسارات بسلاسة عبر القنوات بدون تذاكر. توفر الواجهة الموحدة رؤية مستمرة لتاريخ العملاء، مما يعزز الخدمة الشخصية.

جناح زينديسك هو منصة متكاملة لخدمة العملاء تتضمن مجموعة متنوعة من الأدوات للتفاعل مع العملاء، وتقديم الدعم، وإدارة علاقات العملاء.

مركز اتصال قائم على السحابة ومنصة مبيعات. يبسط تفاعلات العملاء مع ميزات مثل التوزيع التلقائي للمكالمات وتكامل CRM. مركزة قنوات الاتصال لتحسين عمليات المبيعات والدعم.

تعمل NVIDIA Jarvis، وهي منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة في الوقت الفعلي، على تعزيز تسريع وحدة معالجة الرسوميات للخدمات متعددة الوسائط. مع وحدات للتعرف على الكلام، والتوليف، وفهم اللغة، ودمج رؤية الكمبيوتر، جارفيس القوى المساعدين الظاهري التفاعلي، أتمتة م…

BT MeetMe مع Dolby Voice هو نظام مؤتمرات عالي الجودة تم تطويره بشكل مشترك من قبل BT Group و Dolby Laboratories، وهو يوفر للمشاركين في المؤتمر جودة صوت فائقة، مما يجعل مناقشاتهم أكثر إنتاجية وفعالية.

Talkdesk عبارة عن منصة مركز اتصال قائمة على السحابة تساعد الشركات على تحسين خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي.

تتخصص شركة Mitel في تطوير وتقديم حلول الاتصالات للأعمال وتقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت ومؤتمرات الفيديو والرسائل وأنظمة إدارة علاقات العملاء وتقنيات الاتصال الأخرى.

Scorebuddy هو برنامج لإدارة مراجعات العملاء وجودة خدمة العملاء الداخلية. وغالبا ما يستخدم لقياس وتحليل جودة الخدمة، والحفاظ على إحصاءات ملاحظات العملاء، وتقييم أداء موظفي الخدمة.

يتيح Zoho Desk للمؤسسات التفاعل الفعال مع العملاء وتتبع الطلبات وإدارة سير العمل وتقديم الدعم من خلال قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف.

Salesken عبارة عن منصة ذكية لأتمتة المبيعات مصممة لتعزيز عمليات المبيعات من خلال وظائف متقدمة. ويشمل تحليلات المكالمات الصوتية، واكتشاف النقاط الرئيسية، واقتراحات المبيعات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، ووحدات التدريب على مهارات المبيعات، وأدوات تصو…