소프트웨어
80개의 무료 및 유료 대안을 OTRS에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 SupportBee, Whatfix입니다. 이 외에도 사용자들은 OTRS와 OutSystems, Spiceworks Help Desk, TextUs 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 비즈니스 및 상업 도구.
80개의 무료 및 유료 대안을 OTRS에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 SupportBee, Whatfix입니다. 이 외에도 사용자들은 OTRS와 OutSystems, Spiceworks Help Desk, TextUs 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 비즈니스 및 상업 도구.
Whatfix는 고급 분석 기능을 갖추고 있어 직원들에게 상황에 맞는 사용자 경험, 단계별 안내, 셀프 지원, 사용자 행동을 추적하는 분석 기능을 제공하여 디지털 채택에 대한 포괄적인 이해를 제공합니다.
아웃시스템즈 플랫폼은 모바일, 웹, 데스크톱에서 비즈니스 앱을 신속하게 제작, 배포, 관리할 수 있는 강력한 로우코드 앱 개발 플랫폼입니다.
TextUs는 정교한 비즈니스 문자 메시지 플랫폼으로, SMS를 통해 효율적인 고객 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 자동화, 템플릿 및 상호 작용 분석을 통해 기업은 메시징을 간소화하여 현대적이고 효과적인 참여를 유도할 수 있습니다. 높은 수준의 고객 관계를 유지하는 데 이상적입니다.
통합 티켓팅 시스템으로 고객 문의를 간소화하세요. 요청, 추적, 보고, 청구까지 한 곳에서 효율적으로 관리하세요.
클라우드 기반 솔루션인 Salesforce Platform은 다양한 애플리케이션 개발, 프로세스 자동화, 강력한 데이터 관리 기능을 통해 비즈니스의 역량을 강화합니다. 표준 CRM 애플리케이션부터 맞춤형 비즈니스 솔루션에 이르기까지 유연성, 원활한 통합, 고급 분석 도구를 제공합니다.
Gmail을 다용도 헬프데스크 솔루션으로 개편하세요. 복잡한 대안과 달리 Hiver는 이메일, 실시간 채팅, 지식창고 및 음성 커뮤니케이션을 원활하게 통합합니다. Hiver를 사용하여 Gmail 내에서 고객 지원을 향상하세요.
엠플리파이 소셜 마케팅 클라우드는 소셜 미디어 관리, 콘텐츠 제작 및 분석을 간소화하는 올인원 솔루션으로, AI와 자동화를 활용하여 팀 효율성을 높이고, 콘텐츠 제작을 가속화하며, 실행 가능한 인사이트를 제공하는 현대 기업을 위한 솔루션입니다. 이 플랫폼은 UGC 관리, 인플루언서 마케팅, 소셜 고객 관리 도구를 제공하여 브랜드가 소셜 미디어 채널 전반에서 진정성을 구축하고, 참여도를 높이며, ROI를 최적화할 수 있도록 지원합니다.
Linux
Web-Based
Windows
OTRS is a leading cloud-based ticketing and process automation solution. It is used by service teams: IT, customer service, information security, corporate security, etc.
The fully-managed solution means that your service management team is up-and-running quickly. It is completely customizable to your organization's needs, but some of our frequently requested features include:
? ITIL processes (We're a SERVIEW CERTIFIEDTOOL.)
? CMDB
? Tickets, queues, and access control
? Reporting and SLAs
? Workflows and automation
? Knowledge base
? Chat and channel integration
? Third-party integration
? Dynamic fields
For customers seeking corporate security or ISMS solutions, OTRS AG also offers STORM and CONTROL. These solutions use OTRS as their foundation, but incorporate specialized features to boost operational excellence in these areas, respectively.
Service Level Management
Incident management
First person view
Helpdesk ticketing
Workflow Automation
Web-Based
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