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Strumento di comunicazione su incidenti e disfunzioni IT
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Quando la vostra azienda subisce un'interruzione, sia che si tratti del sito Web del marchio, del server di posta elettronica o del database delle applicazioni Web, aggiornamenti chiari e tempestivi sullo stato dei vostri clienti sono fondamentali per renderli felici. In StatusHub, teniamo informati i tuoi clienti e gli utenti finali di ogni aggiornamento tramite StatusHub personalizzato.
Con StatusHub, colleghi e clienti ottengono aggiornamenti in tempo reale sui progressi in modo che il team possa fare ciò che fanno meglio - svolgere la funzione critica di investigare e risolvere i problemi - con meno interruzioni.
I clienti che ricevono aggiornamenti proattivi sullo stato di avanzamento di una modifica dello stato di un servizio e che accedono a StatusHub ridurranno radicalmente il numero di ticket di supporto necessari per gestire e offriranno un'esperienza coerente indipendentemente dall'entità dell'incidente
I tuoi clienti vogliono sapere cosa sta succedendo il prima possibile. La proattività di StatusHub ti aiuterà a raggiungere questo obiettivo e a soddisfare i tuoi clienti