Программное обеспечение
Мы составили список из 80 бесплатных и платных аналогов OTRS. Основные конкуренты: SupportBee, Whatfix. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между OTRS и OutSystems, TextUs, Spiceworks Help Desk. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Инструменты для бизнеса и коммерции.
Мы составили список из 80 бесплатных и платных аналогов OTRS. Основные конкуренты: SupportBee, Whatfix. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между OTRS и OutSystems, TextUs, Spiceworks Help Desk. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Инструменты для бизнеса и коммерции.
Whatfix оснащен передовыми аналитическими возможностями, позволяющими сотрудникам получать контекстный пользовательский опыт, пошаговые инструкции, самопомощь и аналитику, отслеживающую поведение пользователей, что дает полное представление об освое…
OutSystems Platform - это надежная платформа для разработки приложений, позволяющая быстро создавать, развертывать и управлять бизнес-приложениями для мобильных, веб- и настольных систем.
TextUs - это комплексная платформа для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, обеспечивающая эффективное общение с клиентами с помощью SMS. Благодаря автоматизации, шаблонам и аналитике взаимодействия компании могут оптимизировать обмен сообщени…
Функции программного обеспечения службы поддержки, которые работают для ИТ
Zendesk Suite - это интегрированная платформа для обслуживания клиентов, которая включает в себя множество инструментов для взаимодействия с клиентами, оказания поддержки и управления взаимоотношениями с ними.
Salesforce Platform, облачное решение, позволяющее компаниям разрабатывать различные приложения, автоматизировать процессы и управлять данными. От стандартных CRM-приложений до специализированных бизнес-решений, она обеспечивает гибкость, бесшовную …
Преобразуйте Gmail в многофункциональную систему поддержки. В отличие от сложных аналогов, Hiver интегрирует электронную почту, онлайн-чат, базу знаний и голосовую связь. Предоставляйте качественную поддержку клиентам прямо в Gmail с помощью Hiver.
Deskpro - это надежное программное обеспечение службы поддержки для предприятий. Централизованная регистрация тикетов, многоканальная поддержка (электронная почта, чат, социальные сети), база знаний для самообслуживания, автоматизация, отчетность, и…
Оптимизируйте работу с запросами клиентов с помощью интегрированной системы тикетов. Эффективное управление запросами, отслеживание, составление отчетов и выставление счетов - все в одном месте.
OTRS - это ведущее облачное решение для создания билетов и автоматизации процессов.
OTRS - это ведущее облачное решение для создания билетов и автоматизации процессов.
Linux
Web-Based
Windows
OTRS - это ведущее облачное решение для создания билетов и автоматизации процессов. Он используется сервисными командами: ИТ, обслуживание клиентов, информационная безопасность, корпоративная безопасность и т. Д.
Полностью управляемое решение означает, что ваша команда по управлению услугами быстро обновляется. Он полностью настраивается в соответствии с потребностями вашей организации, но некоторые из наших часто запрашиваемых функций включают в себя:
? Процессы ITIL (Мы СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ СЛУЖБЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ.)
? CMDB
? Билеты, очереди и контроль доступа
? Отчетность и SLA
? Рабочие процессы и автоматизация
? База знаний
? Интеграция с чатом и каналом
? Сторонняя интеграция
? Динамические поля
Для клиентов, которые ищут решения для корпоративной безопасности или СМИБ, OTRS AG также предлагает STORM и CONTROL. Эти решения используют OTRS в качестве своей основы, но включают в себя специализированные функции для повышения качества работы в этих областях, соответственно.
Service Level Management
Incident management
First person view
Helpdesk ticketing
Workflow Automation
Web-Based
Поделитесь своим мнением о программном обеспечении, оставьте отзыв и помогите сделать его еще лучше!
Предложить изменения
Ваш отзыв
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
