소프트웨어
125개의 무료 및 유료 대안을 Kayako에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 HelpCrunch, UseResponse입니다. 이 외에도 사용자들은 Kayako와 SupportBee, Userlike, Freshdesk 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 비즈니스 및 상업 도구.
125개의 무료 및 유료 대안을 Kayako에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 HelpCrunch, UseResponse입니다. 이 외에도 사용자들은 Kayako와 SupportBee, Userlike, Freshdesk 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 비즈니스 및 상업 도구.
유저라이크는 기업이 웹사이트 방문자 및 고객과 실시간으로 채팅할 수 있는 고객 메시징 플랫폼입니다. 실시간 채팅, 챗봇, WhatsApp, Facebook Messenger, Threema, SMS, 텔레그램 등 다양한 채널을 통해 원활한 커뮤니케이션 경험을 제공합니다.
Freshdesk는 클라우드 기반의 고객 서비스 관리 및 지원 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 지식 기반을 유지하고, 고객의 질문과 요청을 추적하며, 요청 처리를 자동화하기 위한 도구를 제공합니다.
LiveAgent는 고객 지원을 제공하고 팀 구조에서 통화 기록을 보관하기 위한 소프트웨어입니다. 고객 문의 처리 프로세스를 간소화하고 팀 내에서 효과적인 정보 교환을 보장합니다.
Deskpro는 기업을 위한 강력한 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 중앙 집중식 티켓 등록, 멀티채널 지원(이메일, 채팅, 소셜 미디어), 셀프 서비스 지식창고, 자동화, 리포팅, 통합 및 사용자 지정으로 헬프 데스크 경험을 간소화하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 소규모 팀과 대기업 모두에게 이상적입니다.
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Kayako는 팀의 생산성과 고객 충성도를 높이는 데 도움이되는 간편한 고객 서비스 소프트웨어입니다.
이메일, 라이브 채팅, Facebook, Twitter를 통해 지원을 제공하고 연중 무휴 도움말 센터를 제공합니다.
지원 센터
고객은 자신의 질문에 빠르고 간단하게 답변 할 수 있습니다.
고객 여정
고객의 여정을 시각화하고 모든 고객의 상호 작용을 통합하십시오.
통합
즉각적인 상황을 위해 650 개 이상의 앱에서 고객 활동을 가져옵니다.
가야코 메신저
친구에게 메시지를 보내는 것처럼 직관적 인 라이브 채팅 경험을 통해 고객을 지원하십시오.
자동화
스마트 비즈니스 규칙으로 워크 플로우를 간소화하여보다 스마트하게 작업하고 수동 작업을 자동화하십시오.
매크로 및 미리 준비된 답변
몇 초 안에 시간을 절약하고 사전 정의 된 개인 답변을 일반적인 질문에 보낼 수 있습니다.
SLA
대응 및 해결 시간 목표를 가지고 목표를 유지하고 성과를 추적하십시오.
고객 만족도
고객의 의견을 듣고 모든 대화에 대한 만족도를 측정하십시오.
통찰력
한눈에 볼 수있는 대시 보드와 중요한 메트릭에 즉시 액세스하여 팀을 확인하십시오.
맞춤 보고서
데이터를 더 깊이 파고 들어 더 열심히 일하지 않고 더 똑똑하게 일할 수있는 통찰과 동향을 발견하십시오.
"이것은 우리가 본 것 중 가장 쉽고 효율적인 고객 지원 도구이며 고도로 사용자 정의 할 수 있습니다."
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