OTRS lider bir bulut tabanlı biletleme ve işlem otomasyonu çözümüdür.
OTRS lider bir bulut tabanlı biletleme ve işlem otomasyonu çözümüdür.
OTRS Platformlar
Linux
Web-Based
Windows
OTRS Video ve Ekran Görüntüleri
OTRS Genel Bakış
OTRS lider bir bulut tabanlı biletleme ve işlem otomasyonu çözümüdür. Servis ekipleri tarafından kullanılır: BT, müşteri hizmetleri, bilgi güvenliği, kurumsal güvenlik, vb.
Tamamen yönetilen çözüm, servis yönetimi ekibinizin hızla çalışıyor olması anlamına gelir. Kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre tamamen özelleştirilebilir, ancak sıkça istenen özelliklerimizden bazıları şunlardır: ? ITIL işlemleri (Biz bir SERVIEW CERTIFIEDTOOL.) ? CMDB ? Biletler, sıralar ve erişim kontrolü ? Raporlama ve SLA'lar ? İş akışları ve otomasyon ? Bilgi tabanı ? Sohbet ve kanal entegrasyonu ? Üçüncü taraf entegrasyonu ? Dinamik alanlar
Kurumsal güvenlik veya ISMS çözümleri arayan müşteriler için OTRS AG ayrıca STORM ve KONTROL de sunar. Bu çözümler OTRS'yi kuruluş olarak kullanır, ancak sırasıyla bu alanlarda operasyonel mükemmelliği artırmak için özel özellikler içerir.