Alternativas ao xMatters

xMatters Visão geral

O xMatters é uma plataforma acionável de alerta de TI que retransmite dados entre sistemas enquanto envolve as pessoas certas para resolver incidentes mais rapidamente. O xMatters automatiza e traz estrutura para a comunicação, para que você possa proativamente impedir interrupções, resolver incidentes e manter as pessoas certas informadas. O xMatters reúne sua cadeia de ferramentas para capacitar a TI e o desenvolvimento, permitindo a conectividade entre suas soluções, bem como as transferências no processo.

Com a plataforma de comunicações inteligentes baseada na nuvem do xMatters, os usuários podem executar tarefas ou resolver incidentes efetivamente conectando e notificando automaticamente as pessoas mais relevantes em uma empresa. As equipes e os indivíduos de resolução são direcionados usando informações baseadas em agendas de plantão, conjuntos de habilidades e encaminhamentos. As informações de programação de plantão registram substituições e feriados, garantindo que apenas os funcionários presentes e os relevantes sejam contatados. Os usuários podem criar e automatizar processos de incidentes críticos, enviar e automatizar escalações e configurar notificações automáticas de acionador usando os sistemas de monitoramento e gerenciamento de serviços da empresa do usuário.

A tecnologia e os recursos incorporados no xMatters oferecem aos usuários uma solução de comunicação de TI automatizada e flexível. Como o xMatters é totalmente funcional em dispositivos móveis e tablets, bem como em computadores, os usuários podem receber atualizações e notificações enquanto estão em movimento. Ao direcionar equipes de pessoas relevantes, o xMatters visa resolver incidentes mais rapidamente. Para melhorar a eficiência geral dos processos de negócios e da resolução de incidentes, as partes interessadas e as equipes de TI são automaticamente informadas e atualizadas sobre quaisquer incidentes. O xMatters foi projetado para empresas gerenciarem processos e problemas essenciais de negócios de maneira rápida e eficiente, usando comunicação direcionada e automática. Embora usado por muitas grandes empresas, o xMatters é adequado e escalável para uso por equipes de TI de qualquer tamanho.

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