소프트웨어
91개의 무료 및 유료 대안을 NICE CXone에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 VWO Data360, FaceUp Whistleblowing System입니다. 이 외에도 사용자들은 NICE CXone와 ZoomInfo SalesOS, ZoomInfo Chat, Asana 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 통화 및 연락 센터 소프트웨어, CCI 소프트웨어 (콜 센터 인프라).
91개의 무료 및 유료 대안을 NICE CXone에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 VWO Data360, FaceUp Whistleblowing System입니다. 이 외에도 사용자들은 NICE CXone와 ZoomInfo SalesOS, ZoomInfo Chat, Asana 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 통화 및 연락 센터 소프트웨어, CCI 소프트웨어 (콜 센터 인프라).
VWO Data360: 고급 데이터 분석 및 최적화 플랫폼. 웹 분석, CRM 등에서 얻은 인사이트를 활용하세요. 디지털 제품을 개선하기 위해 ML/AI를 사용한 자동화된 테스트는 정보에 기반한 의사 결정을 위한 강력한 보고 및 데이터 시각화를 제공합니다.
FaceUp은 안전하고 사용자 친화적인 내부 고발 플랫폼이자 HR 도구입니다. 이를 통해 직원과 학생의 부정행위를 쉽게 신고할 수 있습니다. 이 포괄적인 시스템을 통해 윤리 기준을 준수할 수 있습니다.
이 B2B 영업 잠재 고객 소프트웨어는 이상적인 고객 프로필을 식별하고 구매 준비가 완료된 잠재 고객을 정확히 찾아내어 파이프라인과 수익 창출을 모두 가속화합니다. ZoomInfo SalesOS로 영업 전략을 향상시키세요.
인간 상호 작용을 기반으로 하는 B2B 대화형 마케팅 플랫폼인 ZoomInfo Chat은 영업팀과의 접촉을 가속화합니다. 즉각적인 알림을 통해 신규 및 재방문자를 팀에 알려 잠재 고객과 가치 있는 미팅을 예약할 가능성을 높입니다.
Asana는 팀이 작업과 프로젝트를 효율적으로 관리할 수 있는 종합 프로젝트 관리 소프트웨어입니다. 작업 생성 및 할당, 우선순위 설정, 진행 상황 추적, 파일 첨부 등의 기능을 제공합니다.
Freshdesk는 클라우드 기반의 고객 서비스 관리 및 지원 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 지식 기반을 유지하고, 고객의 질문과 요청을 추적하며, 요청 처리를 자동화하기 위한 도구를 제공합니다.
BirdEye는 기업이 고객 피드백, 온라인 리뷰, 소셜 미디어 멘션을 관리할 수 있도록 지원합니다. 평판 관리, 고객 경험, 마케팅을 위한 도구를 제공합니다. BirdEye를 사용하면 리뷰를 모니터링 및 대응하고, 고객 피드백을 수집하고, 온라인 인지도를 개선할 수 있습니다.
Genesys Cloud CX는 다양한 산업에서 고객 참여를 향상시킵니다. 컨택 센터 및 CRM을 위한 고급 도구를 제공하여 통화 라우팅, 워크플로 관리를 간소화하고 서비스 프로세스를 개선합니다.
Whatfix는 고급 분석 기능을 갖추고 있어 직원들에게 상황에 맞는 사용자 경험, 단계별 안내, 셀프 지원, 사용자 행동을 추적하는 분석 기능을 제공하여 디지털 채택에 대한 포괄적인 이해를 제공합니다.
Nextiva의 비즈니스 전화 앱은 단일 앱에서 무제한 HD 음성 통화, 화상 회의, SMS/MMS 메시징, 통화 라우팅, 고급 음성 메일, 사용자 지정 발신자 번호, 화면 공유 및 인스턴트 메시징을 제공하는 완벽한 솔루션을 제공합니다. 지역 및 수신자 부담 전화번호를 활용하여 간편하게 커뮤니케이션하세요.
NICE CXone은 컨택센터 및 고객 서비스 솔루션을 제공하는 통합 고객 인터랙션 관리(CIM) 플랫폼입니다. 여기에는 통화 자동화, 고객 경험 분석, 워크플로우 관리 및 기타 도구와 같은 다양한 기능이 포함되어 있습니다.
NICE CXone은 컨택센터 및 고객 서비스 솔루션을 제공하는 통합 고객 인터랙션 관리(CIM) 플랫폼입니다. 여기에는 통화 자동화, 고객 경험 분석, 워크플로우 관리 및 기타 도구와 같은 다양한 기능이 포함되어 있습니다.
Windows
Web-Based
Linux
이 플랫폼은 기업이 고객과의 상호작용을 최적화하고 개선하여 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 설계되었습니다.
Workforce Management
Workflow Management
Voice Customization
VoIP
Third Party Integrations
Social Media Integration
Shift Swapping
Scheduled Recording
Request Assignment
Recruitment Management
Recording
Predictive Dialer
Multiple Scripts
Multi-Language
List Management
For Call Centers
File Transfer
FTC Compliance
FCC Compliance
Employee Coaching Tools
Drag & Drop
Customizable Branding
Categorization/Grouping
Call Scheduling
Call Recording
Automatic Lead Distribution
Auto-Responders
Progressive Dialer
Preview Dialer
Power Dialer
Phone Key Input
Manual Dialer
Blended Call Center
Automatic Outbound Dialer
Speech-to-Text Analysis
VoIP Connection
Call Disposition
Email Alerts
Customer Experience Management
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Scripting
Call Logging
Call Center Management
Automatic Call Distribution
Auto-Dialer
Survey/Poll Management
Customer Surveys
On-Demand Recording
Call Monitoring
Voice Mail
Service Level Agreement (SLA) Management
Skills Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Virtual Assistant
Customer Service Analytics
Alerts/Escalation
Performance Management
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Labor Forecasting
Employee Scheduling
Knowledge Base Management
Event Triggered Actions
SMS Messaging
Real-Time Chat
Inbox Management
Communication Management
Campaign Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
AI/Machine Learning
Variable Workforce
Feedback Management
Employee Management
Contractor Management
Surveys & Feedback
Archiving & Retention
Multiple User Accounts
Automated Scheduling
Customizable Templates
Callback Scheduling
Timesheet Management
Real Time Analytics
Quality Management
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Updates
Customizable Forms
Chat/Messaging
Performance Metrics
Email Management
Customer History
Contact Database
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Real Time Reporting
Multi-Channel Management
Customer Database
Contact Management
Budgeting/Forecasting
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Time Off Management
Live Chat
Employee Database
Call Tagging
Call Routing
Call Transfer
Leaderboards
Call Tracking
CRM
Text to Speech
IVR/Voice Recognition
API
Customer Journey Mapping
소프트웨어에 대한 의견을 공유하고 리뷰를 남겨 더 나아지도록 도와주세요!
변경 제안
귀하의 의견
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
